Záruky a záruční list

Záruční doba

Tyto záruční podmínky se vztahují na zboží vyrobené obchodní společností Alcadrain s.r.o., jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny u prodávajícího v záruční době. Odbornou a profesionální montáží můžete výrazně ovlivnit funkčnost, užitnou hodnotu výrobku a tím samozřejmě spokojenost uživatele s daným produktem. Na výrobky ALCA nainstalované certifikovaným instalatérem, poskytuje firma rozšířenou záruční lhůtu. V ostatních případech platí záruka 2 roky ode dne převzetí/zakoupení zboží od prodejce.

Záruční podmínky

• Kupující je povinen prohlédnout zboží při jeho převzetí od prodávajícího, ještě před instalací výrobku. Na pozdější Reklamace zjevných vad se nevztahuje záruka poskytnutá společností Alcadrain s.r.o.
• Případnou reklamaci zakoupeného výrobku je kupující povinen uplatnit ve všech případech pouze u prodejce, u kterého zboží zakoupil. Připravte si originální doklad o koupi a pro uplatnění prodloužené záruky také řádně vyplněný záruční list.
• Výrobky instalované do stavby (moduly, žlaby, sifony atd.) musí být instalovány tak, aby byl umožněn jejich servis a údržba (například servisní otvor u vany). Obchodní společnost Alcadrain s.r.o. v žádném případě nehradí náklady spojené s poškozením obkladů, dlažby nebo jiného zařízení, které vzniknou při opravě či jiném úkonu v důsledku nerespektování těchto pravidel.
• Při instalaci je zákazník (instalační firma) povinen dodržovat pokyny od výrobce a montážní návod
• Po montáži nebudou uznány žádné vady nebo poškození povrchu způsobené nedodržením těchto pokynů.
• Nárok na uplatnění standardní a rozšířené záruky poskytované výrobcem zaniká:
  • nepředložením originálního dokladu o koupi výrobku v případě jeho reklamace
  • vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba
  • porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
  • neodbornou montáží - montáž výrobku by měla být provedena se zohledněním stavebně technických předpisů a norem a pouze odbornými firmami
  • poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem)
  • používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí obvyklými pro daný výrobek
  • neodbornou instalací, zacházením, obsluhou
  • bylo-li zboží poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu, v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
  • zanedbáním péče o zboží nebo jeho nevhodným čištěním a údržbou – viz. OBECNÉ POKYNY PRO ČIŠTĚNÍ A ÚDRŽBU (přiložené pdf)
  • bylo-li zboží poškozeno vodou obsahující nečistoty a naplaveniny
• Nárok na uplatnění v rámci rozšířené záruky dále nevznikne:
  • nebyl-li záruční list potvrzen certifikovaným instalatérem nebo montážníkem
  • při předložení pouze dokladu o koupi bez záručního listu potvrzeného certifikovaným instalatérem nebo montážníkem platí standardní záruka v délce trvání 2 roky
• Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Pohledové vady na viditelné straně výrobku se posuzují ze vzdálenosti 1 m v úhlu předpokládaného použití výrobku při rozptýleném denním světle.
• Podmínky rozšířené záruky se netýkají vyměnitelných pryžových a těsnících dílců, které podléhají provoznímu opotřebení a jsou uvedené v Ceníku náhradních dílů.
• Společnost Alcadrain s.r.o. poskytuje rozšířenou záruku pouze na výrobky, které jsou kupujícím požívány v rámci distribuce pitné vody ve vodovodním řádu vedenou v plastových rozvodech (např. z PE materiálů). Nevztahuje se na užitkovou silně mineralizovanou a znečištěnou vodu. Rozšířená záruka se nevztahuje na komponenty výrobků spadající do kategorie spotřební materiál (např. membránky, sítka, gumičky, těsnění, apod.).