Zakaznický servis
V Alce se zaměřujeme na špičkový zákaznický servis a vždy jsme připraveni vám pomoci. Bez ohledu na to, zda jste velkoobchod, montážník nebo koncový zákazník, jsme tu pro vás s individuálním přístupem a profesionální podporou.
Linka technické podpory
Naše technická podpora je vám k dispozici. Pokud máte jakýkoliv dotaz týkající se našich produktů nebo jejich instalace, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Jsme tady, abychom vám poskytli odbornou pomoc a rychle vyřešili vaše potřeby.
Po–Pá: 7:00–16:00
Tel.: +420 773 835 720
Email:
Reklamace
V případě uplatnění záručního nebo reklamačního nároku se prosím obraťte přímo na prodejce, od kterého jste výrobek zakoupili, nebo na montážní firmu, která zajistila odbornou instalaci.
Reklamace přijímáme výhradně prostřednictvím e-mailu na adrese
Email:
Záruční list [pdf] - vystavuje montážní firma nebo instalatér
Záruční podmínky a reklamační řád
Dostupnost zboží
Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se dostupnosti našich produktů, neváhejte se na nás obrátit. Jsme vám k dispozici prostřednictvím online formuláře, kde vám rádi poskytneme aktuální informace. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto se snažíme odpovědět co nejrychleji.
Pozáruční servis
Po uplynutí záruční doby vám rádi poskytneme servis prostřednictvím naší sítě Mistrů Instalatérů Alca. Tito odborníci jsou kvalifikovaní a připraveni vám pomoci s jakýmkoliv problémem. Vaše spokojenost je pro nás důležitá, a proto zajišťujeme, aby naše služby byly dostupné i po záruce.
Náhradní díly a jejich dostupnost
Náhradní díly k výrobkům Alca jsou k dispozici u našich smluvních prodejců. Pro snadný výběr správného dílu vám nabízíme přehledný katalog náhradních dílů Alca. V katalogu najdete všechny potřebné informace, které vám pomohou najít ten správný díl pro vaše potřeby.